Política de reembolso

Politique de retour NYMA

 

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. 

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : bynymaa@gmail.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons un formulaire de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse bynymaa@gmail.com.

Dommages et problèmes

Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous en informer dans un délai de 72 heures après réception. Les retours doivent obligatoirement être accompagnés du formulaire de retour dûment complété. Passé ce délai, aucun échange ne pourra être effectué.

 

Exceptions ou articles non retournables 

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

 

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

 

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 14 jours ouvrables.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à bynymaa@gmail.com.